Par MontreLuxe | 7 juin 2026 — Analyses
- De la visite guidée à l’immersion totale : l’évolution du concept de « manufacture experience »
- Patek Philippe, Vacheron Constantin, Jaeger-LeCoultre : qui propose quoi ?
- L’essor des ateliers de personnalisation sur place : graver son mouvement, assembler son cadran
- Retombées économiques pour les régions horlogères : Vallée de Joux, Jura, Genève
- L’expérience digitale prolongée : réalité augmentée et visites virtuelles post-séjour
La Suisse horlogère devient une destination touristique à part entière. En 2026, les manufactures créent des expériences immersives complètes, combinant ateliers de personnalisation, réalité augmentée et hébergement de luxe. Enquête sur un secteur en pleine mutation.
De la visite guidée à l’immersion totale : l’évolution du concept de « manufacture experience »
Fini le temps de la visite rapide d’un atelier. En 2026, les expériences incluent des ateliers pratiques, des déjeuners avec les maîtres horlogers et des sessions de personnalisation.
Audemars Piguet a ouvert son « AP Immersion Lab » au Brassus, 1 200 m² dédiés aux visiteurs avec simulateur de tournage de ponts et salle de réalité virtuelle. Prix : 350 CHF. Résultat : le taux de transformation visiteurs-acheteurs a bondi de 12 % à 38 %.
Patek Philippe, Vacheron Constantin, Jaeger-LeCoultre : qui propose quoi ?
Patek Philippe propose une visite « Grandes Complications » à 500 CHF limitée à six personnes, complète jusqu’à décembre 2026. Vacheron Constantin mise sur l’expérience « Les Collectionneurs », une plongée de deux jours dans les archives. Jaeger-LeCoultre combine randonnée dans la Vallée de Joux et visite d’atelier.
« Chaque marque raconte une histoire différente, et le tourisme horloger est le moyen le plus puissant de la faire vivre », résume le directeur marketing de Richemont.
L’essor des ateliers de personnalisation sur place : graver son mouvement, assembler son cadran
Jaeger-LeCoultre permet aux visiteurs de personnaliser leur Reverso et repartir en 48 heures. Chez Vacheron Constantin, l’atelier « Les Cabinotiers Express » offre un choix de couleurs et guillochages sur les Overseas.
Audemars Piguet va plus loin : les clients gravent leur message sur le rotor du mouvement. Ces montres personnalisées génèrent un taux d’attachement émotionnel beaucoup plus élevé.
Retombées économiques pour les régions horlogères : Vallée de Joux, Jura, Genève
La Vallée de Joux a vu ses visiteurs tripler entre 2022 et 2026 (45 000 à 135 000). Les retombées locales sont estimées à 85 millions de CHF. Le Jura a lancé un plan de développement incluant un « Musée Horloger Augmenté » à La Chaux-de-Fonds.
Genève capitalise sur les boutiques phares des grandes marques. Le secteur emploie désormais plus de 3 000 personnes à plein temps.
L’expérience digitale prolongée : réalité augmentée et visites virtuelles post-séjour
Plusieurs marques ont développé des applications de réalité augmentée. Patek Philippe permet de scanner sa montre pour voir ses composants en 3D. Jaeger-LeCoultre offre un journal de bord digital après la visite.
Les visiteurs dépensent en moyenne 2,5 fois plus que les clients en boutique traditionnelle dans les 12 mois suivant leur expérience.
MontreLuxe — Analyses horlogères indépendantes
Crédit photo : MontreLuxe
